Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni; Linedemy olarak https://linedemy.com alan adı üzerinden sunduğumuz çevrim içi eğitim hizmetleri kapsamında işlediğimiz kişisel verilere ilişkin açıklamalarımızı içermektedir.

Kişisel verileriniz, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır.Personal Data Protection Authority

Bu metin; Linedemy’de:

  • siteyi ziyaret eden,

  • üye olan,

  • kurslara katılan,

  • ödeme yapan,

  • destek formu veya iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçen
    tüm gerçek kişilerin kişisel verilerini kapsamaktadır.

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca kişisel verilerinizin veri sorumlusu:

[Şirket / Gerçek Kişi Unvanı]
Adres: [Adres]
E-posta: [destek@linedemy.com]
Telefon: [Telefon]

olarak Linedemy markası altında faaliyet gösteren tüzel / gerçek kişidir.

3. İşlediğimiz Kişisel Veri Kategorileri

Linedemy’de sunduğumuz hizmetler kapsamında aşağıdaki kategorilerde kişisel veri işlenebilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri

    • Ad, soyad, kullanıcı adı, (varsa) T.C. kimlik numarası, doğum tarihi vb.

  • İletişim Bilgileri

    • E-posta adresi, telefon numarası, şehir/ülke bilgisi vb.

  • Hesap ve İşlem Bilgileri

    • Kullanıcı ID, kayıt tarihi, kurs kayıtları, ders/etkinlik katılım bilgileri, sınav sonuçları, sertifika durumu, destek talepleri, yorum ve mesaj içerikleri.

  • Finansal Bilgiler

    • Ödemeye ilişkin işlem kayıtları, ödeme sağlayıcı tarafından iletilen işlem numarası, kısmi kart bilgisi (ilk/son 4 hane gibi, ödeme sağlayıcının aktardığı kadarıyla).

  • Teknik Bilgiler

    • IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü, işletim sistemi, oturum bilgileri, çerez verileri, log kayıtları.

  • Pazarlama ve Tercih Bilgileri

    • İzin verdiğiniz ölçüde kampanya tercihleriniz, bülten aboneliğiniz, çerezler üzerinden toplanan kullanım tercihleri.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz;

  • Web sitemiz ve alt sayfalar (kurs sayfaları, kayıt formları, destek formu, iletişim formu),

  • Kullanıcı paneli ve profil sayfaları,

  • Ödeme sayfası ve entegre ödeme kuruluşları,

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler,

  • E-posta, canlı destek, destek formu ve diğer yazışmalar

üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

Toplama ve işleme süreçlerinde temel hukuki sebeplerimiz:

  • Sözleşmenin kurulması veya ifası

    • Linedemy hesabı açmanız, kurslara kayıt olmanız, derslere erişiminiz, sertifika düzenlenmesi vb.

  • Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek

    • Fatura düzenleme, mali kayıtların tutulması, resmi mercilerin taleplerine yanıt verilmesi vb.

  • Meşru menfaatlerimiz

    • Sistem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmetlerimizin geliştirilmesi, kullanım istatistiklerinin oluşturulması vb.

  • Açık rızanız

    • Ticari elektronik ileti izni (kampanya, duyuru e-postaları), özelleştirilmiş pazarlama çerezleri, üçüncü taraf pazarlama araçları gibi durumlar.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

  1. Linedemy üyeliğinizi oluşturmak ve yönetmek

    • Hesap açma, profil yönetimi, giriş işlemleri, şifre işlemleri.

  2. Online eğitim hizmetlerinin sunulması

    • Satın aldığınız kurslara erişim sağlamak, ders içeriklerini görüntüleme, canlı derslere katılım, sınav ve ödevlerin yürütülmesi, sertifika düzenlenmesi.

  3. Ödeme ve faturalama işlemlerinin yürütülmesi

    • Ödeme kuruluşları üzerinden tahsilat, fatura oluşturma, iade süreçlerinin yönetimi.

  4. İletişim ve destek süreçleri

    • Destek taleplerinizin yanıtlanması, teknik sorunların giderilmesi, hesap ve kurslarınızla ilgili bilgilendirme yapılması.

  5. Güvenliğin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi

    • Sistem loglarının tutulması, şüpheli işlem takibi, dolandırıcılığın önlenmesi, hukuki süreçlerin yürütülmesi.

  6. Hizmetlerimizin geliştirilmesi ve raporlama

    • Anonim/psödonimleştirilmiş istatistiksel analizler, kullanıcı davranışlarının analiz edilmesi, ürün ve içerik geliştirme.

  7. Pazarlama ve kullanıcı deneyimi (açık rızanıza bağlı olarak)

    • Kampanya ve duyuruların iletilmesi, kişiselleştirilmiş içerik ve reklam gösterimi, memnuniyet anketleri.

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Linedemy’de kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını artırmak, güvenliği sağlamak ve istatistiksel analiz yapabilmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır.

Kullanılan çerez türleri ana hatlarıyla:

  • Zorunlu çerezler (oturum yönetimi, güvenlik, sepet/ödemeler)

  • Tercih çerezleri (dil seçimi vb.)

  • Performans ve analiz çerezleri (Google Analytics veya benzeri)

  • Pazarlama çerezleri (açık rıza vermeniz halinde)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi değiştirebilir; bazı çerezleri engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda sitenin tüm fonksiyonlarını kullanamayabilirsiniz.

(İstersen ayrıca “Çerez Politikası”nı ayrı bir sayfa olarak da hazırlayabiliriz.)

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunumu amacıyla ve KVKK’ya uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:

  • Hizmet aldığımız tedarikçiler

    • Sunucu ve barındırma (hosting) firmaları,

    • E-posta ve SMS hizmet sağlayıcıları,

    • Yedekleme, bulut sistemleri, teknik destek sağlayıcılar.

  • Ödeme kuruluşları ve finansal kurumlar

    • Kredi kartı ve diğer ödeme yöntemlerini sağlayan aracı kurumlar.

  • İş ortaklarımız ve eğitim içerik sağlayıcılarımız

    • Satın aldığınız eğitimin yürütülmesi için zorunlu olduğu ölçüde ilgili eğitmenler/kurumlar.

  • Danışmanlar ve hukuk/muhasebe hizmeti sağlayan üçüncü kişiler

    • Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi veya haklarımızın korunması için gereken hallerde.

  • Yasal merciler ve yetkili kamu kurumları

    • Mevzuattan doğan yükümlülükler veya resmi talepler üzerine.

Yurt dışı aktarım (ör. yurt dışı sunucular, bulut sistemleri, analitik araçlar) söz konusu olduğunda KVKK’nın 9. maddesi uyarınca gerekli yasal şartlara uygun hareket edilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçlarımız doğrultusunda gereken süre boyunca saklanmaktadır. Bu süreler sona erdiğinde veriler; silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Örnek olarak:

  • Üyelik ve kurs kayıtlarına ilişkin veriler: Hesabınız aktif olduğu sürece ve ilgili zamanaşımı süreleri boyunca,

  • Mali kayıtlar (faturalar vb.): Vergi ve muhasebe mevzuatında öngörülen yasal süreler boyunca,

  • Destek talepleri ve yazışmalar: Uyuşmazlık risklerine karşı makul zamanaşımı süresi boyunca.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Linedemy’e başvurarak kişisel verilerinizle ilgili olarak:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  3. İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  6. İlgili mevzuat çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  7. Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,

  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  9. KVKK’ya aykırı bir işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz? (Başvuru Yöntemi)

KVKK uyarınca haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

  • Yazılı olarak [Adres] adresine bizzat başvuru veya posta yoluyla,

  • Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizle [KEP adresi] üzerinden,

  • Sistemimize daha sonra tanımlanabilecek güvenli elektronik imza / mobil imza kanallarıyla,

  • veya KVKK Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle

“KVKK Başvuru Formu” formatına uygun şekilde iletebilirsiniz.

Başvurularınız KVKK’da öngörülen süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacak ve tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.Personal Data Protection Authority

11. Politika’daki Değişiklikler

Linedemy, işbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni’ni; mevzuat değişiklikleri, yeni hizmetler veya ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncellenmiş metin, https://linedemy.com/gizlilik-politikasi adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Gerektiğinde kullanıcılarımıza e-posta veya sistem içi bildirim yoluyla da bilgilendirme yapılabilir.